您的客户服务、满意度和忠诚度平台
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增强虚拟购物体验
合并数字和实体零售业务
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改善线下业务
以虚拟方式提高销售额和服务级别
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全球协作
与世界各地的客户和合作伙伴建立联系
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举办虚拟活动
扩大受众范围
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构建自定义集成
自定义 Zoom 的使用方式
![Retail solutions that focus on customer service, satisfaction and loyalty](https://explore.zoom.us/media/customer-service.jpg)
注重客户服务、满意度和忠诚度的零售解决方案
Zoom 提供了一个安全且可扩展的平台,可满足当今全球零售组织不断变化的需求。 在内部,Zoom 可供 IT、HR、营销和其他职能部门进行协作、培训、员工沟通等。 在外部,Zoom 可通过以客户为中心的创新解决方案增强整体购买体验,帮助实现随时随地开展商务的愿景。
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视频电子商务
利用视频通信的强大功能,为购物者提供高度定制的视觉体验。 使用 Zoom Contact Center 让销售专员与客户以远程方式建立联系,从而实现虚拟购物体验。
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客户参与度
使用 Zoom Events、数字标牌、虚拟 Kiosk 等向客户重点介绍和广播重要公告、合作伙伴关系、广告和促销活动。
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商店范围内的互联互通能力
Zoom 可用于商店范围内的通信,以此增强商店运营能力。 从一般查询到库存协助,Zoom 提高了员工参与度,从产品问题到客户服务,Zoom 同样也提高了客户参与度。
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供应商管理
除了维护与供应商的关系外,Zoom 还可用于许多与供应链相关的用例,包括远程库存控制、远程检查和远程协助。
![Seamless, uninterrupted workflows on a single platform](https://explore.zoom.us/media/uninterrupted-workflows-1.jpg)
在单一平台上实现无缝、不间断的工作流程
无论是大型百货商店、精品店、杂货店还是配送点,现在是时候摒弃复杂,让沟通化繁为简了。
Zoom 将视频、电话、聊天功能以及智能工作空间整合在一起,让您使用一个平台就能与他人保持联系。 许多特定于零售的集成将 Zoom 加入组织的工作流程中,使其易于被各种规模的团队采用。
与全球的客户、合作伙伴和专家建立联系
借助以员工和客户为中心的解决方案,实现全球协作和学习。
鼓舞人心的客户案例
回答有关 Zoom 零售解决方案的各种问题
查找资源以帮助您了解 Zoom 平台在零售行业沟通方面的所有优势。